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过保、水货一样提供服务,任天堂悄悄地免费维修Joy

2020-05-23 人气:253

更新:目前任天堂似乎仅针对美国玩家集体抗议情况提供免费维修或退款,包含英国、法国地区的任天堂仍表示玩家必须支付相关费用,才能维修有控制问题的Joy-Con手持控制器。而mashdigi稍早致信询问Nintendo Switch台湾代理商杰仕登,目前仍未获得正面回应。


针对Joy-Con手持控制器可能会在未操作情况发生控制角色自行移动现象,虽然任天堂方面尚未承诺是否进行召回,或是提供相关维修服务,但依照Vice网站取得疑似任天堂内部备忘录内容显示,任天堂将透过客服免费提供维修,甚至针对消费者先前已经付费维修情况提供退费。

不过,任天堂方面并未针对Vice网站报导做任何回应。而就Vice网站报导内容表示,消费者寻求客服协助时,并不需要提供实际购买Nintendo Switch相关证明,即便以经过保固也会受理维修。

就先前玩家自行拆解研究结果,认为Joy-Con手持控制器会出现自行操作的情况,有可能因为内部元件产生磨损,造成内部金属接点不正常触发,导致控制器在未有人使用情况下,也会产生自行操作现象。

而在持续未主动针对此情况回应之下,任天堂在美国地区将面临玩家集体诉讼。但即便在稍早回应表示已经确认此项问题,却仍仅建议消费者寻求客服协助处理,而未对外公告后续处理办法,或许意味任天堂希望低调处理此项问题。

至于台湾地区是否会由代理商杰仕登协助处理此类问题,目前也暂时还没有回应。

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